Politique de livraison

🚚 Politique de Livraison
​1. Délais de Traitement
​Avant l'expédition, nous préparons votre commande avec soin.
​Temps de préparation : Les commandes sont traitées sous 2 jours.
​Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est remis au transporteur.
​2. Tarifs et Délais de Livraison
​Nous proposons plusieurs options pour répondre à vos besoins :
7.90€ pour les colis inférieur à 1 Kg
10.90€ pour les colis entre 1 Kg et 2 Kg
14.90€ pour les colis de plus de 2 Kg

​3. Zones de Livraison
​Nous livrons actuellement en :
​France Métropolitaine (y compris la Corse).

​4. Suivi de Commande
​Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le lien fourni ou directement sur votre espace client.
​5. Problèmes de Livraison
​Colis endommagé : Si votre colis arrive en mauvais état, merci de prendre des photos et de nous contacter sous 48h.
​Retard : Bien que nous fassions de notre mieux, des retards indépendants de notre volonté (météo, grèves) peuvent survenir. Si vous n'avez rien reçu après 10 jours ouvrés, contactez nous à entreprisesjl79@outlook.fr .

🔄 Politique de Retours et Remboursements
​1. Délai de Rétractation
​Vous avez changé d'avis ? Pas de panique. Vous disposez de  30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article.

​2. Conditions de Retour
​Pour que le retour soit accepté, l'article doit être :
​Dans son état d'origine (non porté, non lavé, non utilisé).
​Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
​Accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat.
​Exception : Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :  produits personnalisés.
​3. Procédure de Retour
​Pour effectuer un retour, c'est très simple :
​Contactez-nous à l'adresse entreprisesjl79@outlook.fr en précisant votre numéro de commande.
​Préparez votre colis en protégeant bien l'article.
​Expédiez le colis à l'adresse suivante : Mr ou Mme LEROY 127 rue du bief 74210 FAVERGES
​4. Frais de Retour
​En cas de rétractation : Les frais de port pour le retour sont à votre charge.
​En cas d'erreur ou d'article défectueux : Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour (étiquette prépayée).
​5. Remboursements
​Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe :
​Nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
​En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.