Politique de livraison
🚚 Politique de Livraison
1. Délais de Traitement
Avant l'expédition, nous préparons votre commande avec soin.
Temps de préparation : Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est remis au transporteur.
2. Tarifs et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs options pour répondre à vos besoins :
7.90€ pour les colis inférieur à 1 Kg
10.90€ pour les colis entre 1 Kg et 2 Kg
14.90€ pour les colis de plus de 2 Kg
3. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en :
France Métropolitaine (y compris la Corse).
4. Suivi de Commande
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le lien fourni ou directement sur votre espace client.
5. Problèmes de Livraison
Colis endommagé : Si votre colis arrive en mauvais état, merci de prendre des photos et de nous contacter sous 48h.
Retard : Bien que nous fassions de notre mieux, des retards indépendants de notre volonté (météo, grèves) peuvent survenir. Si vous n'avez rien reçu après 10 jours ouvrés, contactez nous à entreprisesjl79@outlook.fr .
🔄 Politique de Retours et Remboursements
1. Délai de Rétractation
Vous avez changé d'avis ? Pas de panique. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article.
2. Conditions de Retour
Pour que le retour soit accepté, l'article doit être :
Dans son état d'origine (non porté, non lavé, non utilisé).
Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat.
Exception : Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés.
3. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, c'est très simple :
Contactez-nous à l'adresse entreprisesjl79@outlook.fr en précisant votre numéro de commande.
Préparez votre colis en protégeant bien l'article.
Expédiez le colis à l'adresse suivante : Mr ou Mme LEROY 127 rue du bief 74210 FAVERGES
4. Frais de Retour
En cas de rétractation : Les frais de port pour le retour sont à votre charge.
En cas d'erreur ou d'article défectueux : Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour (étiquette prépayée).
5. Remboursements
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe :
Nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.